Gönderim kayıtları
Müşterilere giden e-posta, SMS ve OTP bildirimlerini arayın, gönderim denemelerini inceleyin ve gerekirse bildirimi yeniden gönderin.
Gönderim kayıtları ekranı, müşterilere ve ekip üyelerine giden e-posta, SMS ve diğer bildirimlerin tek tek izlendiği yerdir. Bir müşterinin "sipariş onay e-postası gelmedi" ya da "doğrulama kodu ulaşmadı" dediği durumlarda ilk bakılacak ekran budur: bildirimin oluşturulup oluşturulmadığını, hangi servisle gönderildiğini, gönderilip gönderilmediğini ve gönderim denemelerinin sonucunu buradan görürsünüz. Tek kullanım kodu (OTP) kayıtları aynı ekranda ayrı bir görünümde listelenir.
Ekrana ulaşma
Menüden Bildirim & Log › Gönderim kayıtları yolunu izleyin. Bildirim & Log ürününe girdiğinizde de doğrudan bu ekran açılır. Menüde görmüyorsanız hesabınızın bu ekrana yetkisi yoktur.
Ekranın bölümleri
- Başlık: Gönderim kayıtları ve altında kısa açıklama.
- Filtre kartı: üstte Oluşturulma tarihi ile seçtiğiniz detaylı filtreler; altta görünüm seçici (Tüm bildirimler / OTP), Temizle, Detaylı filtrele ve Filtrele düğmeleri.
- Liste kartı: Her sayfada seçimi, kayıt sayacı (Filtreleme sonucu), yenile simgesi, Sütunlar menüsü, tablo ve sayfalama.
Görünümler: Tüm bildirimler ve OTP
Filtre kartının altındaki seçiciyle iki görünüm arasında geçiş yaparsınız:
| Görünüm | Ne gösterir |
|---|---|
| Tüm bildirimler | Sipariş, müşteri ve diğer iş olaylarıyla üretilen tüm bildirimler. |
| OTP | Doğrulama kodu (tek kullanım kodu) bildirimleri. Bu görünümde kod, IP adresi ve doğrulama bilgisi kolonları ile OTP'ye özel filtreler bulunur. |
Görünümü değiştirdiğinizde liste hemen yenilenmez; tabloda Görünüm değişti uyarısı çıkar. Yeni görünümün kayıtlarını getirmek için Filtrele düğmesine basın. İki görünümün filtre ve kolon tercihleri birbirinden ayrı saklanır.
Filtreleme ve arama
Filtre alanlarına yazdıklarınız, Filtrele düğmesine bastığınızda (ya da bir alandayken Enter'a bastığınızda) uygulanır. Temizle bütün filtreleri boşaltır ve listeyi hemen yeniler. Detaylı filtrele menüsünden ek filtreleri işaretleyerek filtre kartına ekleyebilirsiniz; seçiminiz tarayıcınızda hatırlanır. Menüden kaldırdığınız filtrenin değeri de silinir.
Her iki görünümde ortak filtreler:
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| Oluşturulma tarihi | Bildirimin oluşturulduğu gün aralığı. Her zaman görünür. | İki ucu da boş bırakırsanız yaklaşık son 10 günün kayıtları listelenir. Yalnızca bitiş gününü seçerseniz aralık o günden geriye 10 gün kadar uzanır; yalnızca başlangıç seçerseniz aralık bugüne kadar sürer. Bitiş günü aralığa dahildir. |
| Telefon | Alıcının telefon numarası. | Varsayılan olarak görünür. |
| E-posta | Alıcının e-posta adresi. | Varsayılan olarak görünür. |
| Sipariş kimliği | Bildirimin bağlı olduğu sipariş. | Bir siparişin bütün bildirimlerini görmek için kullanın. |
| Müşteri kimliği | Bildirimin bağlı olduğu müşteri. | |
| Gönderildi | Evet: gönderilmiş kayıtlar; Hayır: gönderilmemiş kayıtlar. | Tümü seçiliyken ikisi birden gelir. |
| Gönderim tarihi | Bildirimin gönderildiği gün aralığı. | Bitiş günü dahildir. |
Yalnızca Tüm bildirimler görünümünde:
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| Yedeğe düştü | Asıl servis başarısız olduğu için yedek servisle gönderilen kayıtlar. | Sağlayıcı sorunlarını fark etmek için Evet seçin. |
| Sağlayıcı tipi | E-posta, SMS ya da Push. | |
| Servis | Gönderimi yapan servis. | Seçenekler tanımlı sağlayıcı servislerinden gelir. |
Yalnızca OTP görünümünde:
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| OTP kodu | Gönderilen doğrulama kodu. | |
| IP adresi | Kodu isteyen cihazın IP adresi. | |
| Eşitlendi | Evet / Hayır seçimine göre kayıtları süzer. | Detaydaki Eşitlenme alanıyla ilişkilidir. |
| Onaylanma tarihi | Gün aralığı; detaydaki Eşitlenme zamanına göre süzer. | Bitiş günü dahildir. |
| Mesaj tipi | SMS, E-posta, Çağrı ya da Push. | |
| Servis | Gönderimi yapan servis. |
Tarih filtreleri çalışma alanınızın saat dilimine göre gün olarak yorumlanır.
Liste
| Kolon | Anlamı |
|---|---|
| Mesaj tipi | Bildirimin türü (kalın satır); altında konu ya da konu yoksa servis adı. Bu kolon gizlenemez. |
| Alıcı | Telefon numarası ve/veya e-posta adresi. İkisi de varsa aralarında nokta ile gösterilir. |
| Oluşturulma | Bildirim kaydının oluştuğu tarih ve saat. |
| Gönderilme | Bildirimin gönderildiği tarih ve saat; gönderilmediyse —. |
| Durum | Gönderildi (yeşil) ya da Gönderilmedi (sarı). OTP görünümünde gönderim tarihi olan kayıtlar Gönderildi sayılır. |
| Servis | Gönderimi yapan servis. |
| Sipariş | Bağlı sipariş kimliği. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Kod | (OTP) Gönderilen doğrulama kodu. Varsayılan olarak gizlidir. |
| IP adresi | (OTP) Kodu isteyen cihazın IP adresi. |
| Doğrulandı | (OTP) Kodun doğrulanıp doğrulanmadığı: Evet / Hayır. |
OTP görünümünde Kod, Servis ve Sipariş kolonları varsayılan olarak gizlidir. Kod kolonu, ekranınızın başkaları tarafından görülebileceği ortamlarda kodların açıkta kalmaması için bilerek kapalı gelir; gerektiğinde Sütunlar menüsünden açın. Kolon tercihleriniz tarayıcınızda saklanır.
Sayfa boyutu 25, 50 ya da 100 olabilir; varsayılan 25'tir ve seçim hemen uygulanır. Kolon başlıklarına tıklayarak sıralama yapılmaz; ekranda sıralama seçeneği yoktur. Yenile simgesi, filtreleri değiştirmeden listeyi yeniden yükler. Bir satıra tıkladığınızda ya da satırın sonundaki üç nokta menüsünden Detaya git'i seçtiğinizde kaydın detay sayfası açılır.
Durumlar
| Durum (ekrandaki metin) | Anlamı | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Gönderildi | Bildirim alıcıya gönderildi. | Alıcı yine de almadığını söylüyorsa detaydaki Loglar sekmesine ve alıcı bilgisinin doğruluğuna bakın. |
| Gönderilmedi | Bildirim oluşturuldu ama henüz gönderilmedi ya da gönderilemedi. | Detaydaki Loglar sekmesinde deneme sonuçlarını inceleyin; gerekirse Yeniden gönder'i kullanın. |
Detay sayfası
Detay sayfasının üst kısmında bildirimin türü başlık olarak, altında alıcının telefonu, e-postası ve servis adı görünür. Sağda gönderim durumu (Gönderildi / Gönderilmedi) ve yetkiniz varsa Yeniden gönder düğmesi bulunur. Kayıtlara dön tarayıcıdaki bir önceki sayfaya döner; listeden geldiyseniz filtreleriniz korunmuş olarak listeye dönersiniz.
Detay sekmesi
Sol kartta bildirimin kimliği ve alıcı bilgileri, sağ kartta zaman ve gönderim bilgileri yer alır:
| Alan | Anlamı |
|---|---|
| Kimlik | Kaydın benzersiz numarası. |
| Mesaj tipi | Bildirimin türü. |
| Konu | E-posta konusu (varsa). |
| Alıcı | Telefon ve/veya e-posta. |
| Alıcı adı | Alıcının adı. |
| Bilgi (CC) / Gizli (BCC) | Bilgi ve gizli alıcılar. |
| Müşteri / Sipariş | Bildirimin bağlı olduğu müşteri ve sipariş kimliği. |
| Oluşturulma | Kaydın oluştuğu zaman. |
| Gönderilme | Gönderim zamanı. |
| Tamamlanma | İşlemin tamamlandığı zaman. |
| Planlanan servis | Gönderimi yapması planlanan servis. |
| Yedek servis | Asıl servis başarısız olursa devreye giren servis. |
| Sağlayıcı tipi | E-posta, SMS gibi sağlayıcı türü. |
| İlişki kimliği | Kaydı onu üreten işlemle ilişkilendiren kimlik. |
| Deneme sayısı | Gönderimin kaç kez denendiği. |
OTP görünümünden açılan kayıtlarda ayrıca Kod, Doğrulandı, IP adresi, Eşitlenme, Referans kodu, Müşteri olayı, Yeni telefon ve Yeni e-posta alanlarını içeren üçüncü bir kart görünür.
İçerik sekmesi
Alıcıya giden bildirimin konusu ve gövdesi burada gösterilir. İçerik, sekmeyi açtığınızda yüklenir. Biçimli gövde yoksa metin olduğu gibi gösterilir; hiç içerik bulunamazsa Bu kayıt için depoda gövde bulunamadı. mesajı çıkar.
Loglar sekmesi
Sekme adının yanındaki sayı log satırı sayısını gösterir. Log yoksa Kayıt bulunamadı görünür. Her satır bir gönderim denemesidir:
| Kolon | Anlamı |
|---|---|
| Kimlik | Log satırının numarası. |
| Oluşturulma | Denemenin zamanı. |
| Servis / Servis kimliği | Denemeyi yapan servis. |
| Durum | Deneme başarılı mı: Evet (yeşil) / Hayır (kırmızı). |
| Mesaj | Servisten dönen açıklama; başarısız denemelerde hatanın nedenini burada arayın. |
| Kayıt kimliği | Logun ait olduğu bildirim kaydı. |
Geçmiş sekmesi
Kayıtla ilgili geçmiş olaylar listelenir: Kimlik, Oluşturulma, Tetikleyen, IP adresi, Müşteri ve Kayıt kimliği. Sekme adındaki sayı satır sayısıdır; kayıt yoksa Kayıt bulunamadı görünür.
İşlemler
Yeniden gönder
Gönderilmemiş ya da alıcıya ulaşmamış bir bildirimi aynı alıcıya tekrar göndermek için kullanılır.
- Kaydın detay sayfasını açın.
- Sağ üstteki Yeniden gönder düğmesine basın.
- Açılan pencerede "Bu işlem gerçek bir e-posta/SMS gönderir ve geri alınamaz." uyarısını, tek seferlik gönderim notunu ve bildirimin türü ile alıcı bilgisini kontrol edin.
- Onaylamak için penceredeki Yeniden gönder düğmesine basın; vazgeçmek için Vazgeç'e basın.
İstek kabul edilirse Yeniden gönderim kuyruğa alındı bildirimi çıkar ve kayıt bilgileri yenilenir. İstek reddedilirse Bir şeyler ters gitti başlıklı bildirimde nedeni görünür; pencere her iki durumda da kapanır.
Bu işlem gerçek bir e-posta/SMS gönderir ve geri alınamaz. Bir kayıt en fazla bir kez yeniden gönderilebilir; sonraki denemelerde e-posta/SMS gitmez.
Düğme, kaydın Gönderildi ya da Gönderilmedi durumunda olmasından bağımsız olarak görünür; göndermeden önce Loglar sekmesinden gerçekten gerekip gerekmediğini kontrol edin. Düğme OTP görünümünden açılan kayıtlarda görünmez; doğrulama kodları yeniden gönderilemez. Düğmeyi görmüyorsanız hesabınızın bu işleme yetkisi yoktur.
Sık karşılaşılan durumlar
- Liste boş geliyor. Tarih girmediyseniz yalnızca son 10 günün kayıtları gelir; daha eski bir bildirim arıyorsanız Oluşturulma tarihi aralığını genişletin. Ardından açık kalan detaylı filtreleri kontrol edin ya da Temizle'ye basın.
- Doğrulama kodunu bulamıyorum. OTP kayıtları yalnızca OTP görünümünde listelenir. Görünümü değiştirip Filtrele'ye basın.
- OTP kaydını açınca "Kayıt bulunamadı" çıkıyor. OTP kayıtlarının detayını OTP görünümündeki listeden açın; başka bir yoldan açılan bağlantı kaydı bulamayabilir. Bu mesaj, kaydın silinmiş olduğu ya da çalışma alanınıza ait olmadığı durumlarda da görünür.
- Kod kolonu görünmüyor. OTP görünümünde Kod kolonu varsayılan olarak gizlidir; Sütunlar menüsünden açın.
- Kayıt açarken "Bildirim servisi tanımlı değil" mesajı çıkıyor. Çalışma alanınız için bildirim servisi ayarlanmamıştır; sistem yöneticinize başvurun.
- Liste yerine "Bir şeyler ters gitti" görünüyor. Kayıtlar alınamadı. Yenile simgesine ya da Tekrar dene'ye basın; sürerse hata ayrıntısıyla birlikte sistem yöneticinize bildirin.
- Yeniden gönderdim ama bildirim gitmedi. Kayıt daha önce bir kez yeniden gönderildiyse sonraki denemelerde gönderim yapılmaz. Loglar sekmesinden son durumu kontrol edin.