Uyuşmazlık detayı

Uyuşmazlıkları kanal, şiddet ve sebebe göre açma, kayıtlara inme, kontrol geçmişini ve kaynak ile kanalın anlık durumunu inceleme.

Uyuşmazlık detayı sayfası, Control Tower genel bakışında özet olarak gördüğünüz uyuşmazlıkları kanal, şiddet ve sebep kırılımıyla açar. Burada bir kanalda hangi sebepten kaç uyuşmazlık olduğunu görür, sayaca tıklayarak tek tek kayıtlara iner, bir kaydın son kontrolde neden uyuşmaz bulunduğunu inceler ve kaynak ile kanalın şu anki durumunu anlık olarak sorgularsınız. Sayfa, stok ya da sipariş farkının kök nedenini araştıran pazaryeri operasyonu ve destek ekipleri için tasarlanmıştır.

Ekrana ulaşma

• Menüden ComHub – Pazaryeri Entegrasyonu › İzleme › Uyuşmazlık detayı yolunu izleyin. Sayfa süzgeçsiz açılır.
• Control Tower ekranında başlıktaki Detaya git düğmesi sayfayı süzgeçsiz, bir kanal kartının altındaki Detaya git bağlantısı o kanala süzülmüş olarak açar.
• Control Tower kanal kartında bir şiddet satırına (örneğin Stok altındaki Fatal) tıklarsanız sayfa o kanala süzülmüş olarak açılır ve o kanal, tür ve şiddetteki kayıt listesi doğrudan pencere olarak gelir.

Süzgeçler ve açık kayıt listesi sayfa adresine yazılır. Adresi paylaştığınızda karşı taraf aynı süzgeçleri ve aynı listeyi aynı sayfada görür; sayfayı yenilediğinizde ya da tarayıcıda geri gittiğinizde de görünüm korunur.

Menüde görmüyorsanız hesabınızın bu ekrana yetkisi yoktur.

Ekranın bölümleri

• Başlık: Control Tower — uyuşmazlık detayı; sağda Son güncelleme saati, Genel bakışa dön ve Yenile düğmeleri.
• Süzgeç alanı: Satış kanalı ve Kontrol tipi seçimleri, Filtrele ve Temizle düğmeleri.
• Uygulanan süzgeçler: o an geçerli olan süzgeçler etiket olarak.
• Sebep özeti tabloları: Stok uyuşmazlığı — sebep özeti ve Sipariş uyuşmazlığı — sebep özeti.
• Şiddet bölümleri: her şiddet düzeyi (Fatal, Kritik uyarı, Uyarı …) için ayrı, açılır-kapanır bir tablo.
• Hatalı kontroller ve Başarılı kontroller: süzgeçlere uyan kontrol çalışmaları.
• Uyuşmazlık kayıtları penceresi: bir sayaca tıklayınca açılır.

Bu sayfa kendiliğinden yenilenmez; güncel veri için Yenile düğmesini kullanın.

Filtreleme ve arama

• Süzgeçler Filtrele düğmesine basınca uygulanır; seçim yaparken sayfa değişmez.
• Temizle tüm süzgeçleri kaldırır ve sayfayı süzgeçsiz hâle getirir. Hiç süzgeç seçili ya da uygulanmış değilse düğme pasiftir.
• Uygulanan her süzgeç Uygulanan süzgeçler satırında Satış kanalı: [kanal] ya da Kontrol tipi: [tip] etiketiyle görünür. Etiketin yanındaki × simgesine basmak o tek değeri kaldırır ve sonucu hemen günceller; Filtrele'ye yeniden basmanız gerekmez.
• Çalışma alanında hiç kontrol kaydı yoksa seçim alanlarında Seçenek yok yazar.
• Seçenek listeleri yüklenemezse süzgeç alanında Süzgeç seçenekleri yüklenemedi; kanal ve kontrol tipi listeleri eksik olabilir. Sayfayı yenileyin. uyarısı çıkar.

Sebep özeti tabloları

Uyuşmazlığın şiddeti ne kadar acil olduğunu, sebebi ise neden oluştuğunu söyler. Aynı şiddetteki iki uyuşmazlık operasyonda bambaşka işler gerektirebilir: kanalda fazla stok olması ile ürünün PIM'de hiç olmaması farklı düzeltmeler ister. Sebep özeti tabloları bu yüzden kanal başına sebep dağılımını gösterir.

• Stok uyuşmazlığı — sebep özeti ve Sipariş uyuşmazlığı — sebep özeti tabloları varsayılan olarak açık gelir; başlığa tıklayarak kapatabilirsiniz. Başlığın sağında toplam kayıt sayısı yazar.
• Her satır bir kanaldır (gerekirse Kanal / numara biçiminde entegrasyon numarasıyla); her kolon bir sebep kodudur. Yalnızca o an kaydı bulunan sebepler kolon olarak görünür. Kolonlar acilden bilgi amaçlıya doğru sıralanır; listede tanımlı olmayan sebep kodları en sağda yer alır.
• Kolon başlığındaki ya da sayaçtaki sebep koduna fareyle geldiğinizde sebebin açıklaması görünür (aşağıdaki tablolar).
• Renkli sayaca tıklamak, o kanal ve sebepteki kayıtları Uyuşmazlık kayıtları penceresinde açar. Aynı sebep birden fazla şiddetle kaydedilmişse sayaç hepsinin toplamıdır ve tıklama tüm şiddetleri birlikte açar.
• En alttaki Toplam satırı her sebebin tüm kanallardaki toplamını, en sağdaki Toplam kolonu satırın toplamını gösterir. Toplam satırındaki sayılar tıklanmaz.

Stok sebepleri

Sipariş sebepleri

Ürün sebepleri

Ürün uyuşmazlıklarının özet tablosu yoktur; sebepleri yalnızca kayıt listesindeki Sebep kolonunda görünür.

Bu listelerde olmayan yeni bir sebep kodu gelirse ekranda gri rozetle, açıklamasız olarak olduğu gibi gösterilir.

Şiddet bölümleri

Her şiddet düzeyi için ayrı bir bölüm vardır ve yalnızca o şiddette kayıt varsa görünür. Bölümler kapalı gelir; başlığa tıklayarak açın. Başlığın sağında o şiddetteki toplam uyuşmazlık sayısı yazar. Fatal ve Fatal (eski) bölümleri vurgulu renkte görünür.

Kontrol çalışmaları

Sayfanın altındaki Hatalı kontroller ve Başarılı kontroller tabloları Control Tower genel bakışındakiyle aynı kolonlara sahiptir, ancak burada süzgeçlere uyar. Böylece "süzdüğüm kanalda kontrol gerçekten çalışıyor mu?" sorusunu yanıtlayabilirsiniz. İki tablo da kapalı gelir. Kolonların açıklaması için Control Tower belgesine bakın.

Hiç kontrol çalışma kaydı yoksa sayfanın üstünde Son dönemde hiç kontrol koşumu kaydı yok (ne başarılı ne hatalı). Sıfır uyuşmazlık, kontrolün koşmadığı anlamına gelebilir. uyarısı çıkar.

Uyuşmazlık kayıtları penceresi

Bir sayaca tıkladığınızda geniş bir pencere açılır. Başlıkta kanal ve tür (örneğin [kanal] · Stok), açıklamada sebep kodu (sebep özetinden açtıysanız) ve şiddet yazar. Pencere tek bir yerde üç görünüm sunar: kayıt listesi, kayıt detayı ve anlık durum. Kayıt detayından ya da anlık durumdan listeye dönmek için pencerenin altındaki Geri düğmesini kullanın. Pencereyi Kapat ile kapattığınızda uyguladığınız süzgeçler korunur. Pencereyi bu sayfadaki bir sayaçtan açtıysanız tarayıcının geri tuşu da pencereyi kapatır; Control Tower'dan doğrudan geldiyseniz geri tuşu genel bakışa döner.

Kayıt listesi

• Liste sayfa başına 20 kayıt gösterir. Alttaki sayfalayıcıyla ilerleyin; İlk sayfa ve Son sayfa düğmeleri uçlara atlar. Bulunduğunuz sayfa adrese yazılır, yenilemede korunur.
• Boş alanlar — olarak görünür.
• Liste boşsa Kayıt bulunamadı yazar. Liste okunamazsa Bir şeyler ters gitti çıkar; Tekrar dene ile yeniden deneyin.

Düzeltme kolonundaki rozetler:

Rozetin üzerine geldiğinizde gönderim zamanı, parti (batch) numarası, sonucun toplandığı zaman, düzelme zamanı ve varsa hata tek satırda görünür. Düzeltme kaydı tanınan biçimde değilse kolonda metin olduğu gibi gösterilir.

Kayıt detayı

Satırdaki göz simgesine (Kayıt detayı) basın. Pencere başlığı Kayıt detayı olur, açıklamada kaydın tanımlayıcısı ve türü yazar. İki sekme vardır:

• Son kontrol: kaydın son kontrolde karşılaştırılan ham satırları. Sekme adının yanında satır sayısı yazar. Gösterilen kolonlar türe göre değişir; örneğin stokta barkod, seçenek, sebep, şiddet, kaynak ve hedef stok, satılabilirlik ve bekleyen kuyruk bilgisi; siparişte sipariş numarası, tarih, barkod, satır, kaynak ve hedef durum; fiyatta fiyat grubu ile kaynak ve kanal fiyatları (iki ondalıkla). Bu sekmedeki kolon başlıkları verideki alan adlarıyla (İngilizce) gösterilir. Evet/hayır değerleri ✓ ve ✗ ile gösterilir. Bu satırlardaki şiddet rozeti Bilgi ya da Sorunsuz da olabilir. Satır yoksa Bu kontrol için karşılaştırma satırı bulunamadı yazar.
• Kontrol geçmişi: aynı kaydın bu kanaldaki önceki kontrolleri. Kolonlar: Tarih, Kanal, Kontrol tipi, Durum (Başarılı ya da Hatalı), ve o kontrolde bulunan Sipariş, Fiyat, Stok, Ürün uyuşmazlık sayıları. Kayıt yoksa Kontrol geçmişi bulunamadı yazar.

Anlık durum

Kayıt listesi, uyuşmazlığın son kontrol anındaki hâlini gösterir. Uyuşmazlıkların bir kısmı kendiliğinden kapanır (örneğin kanal güncellemeyi geç işlediyse). Anlık durum, kaynağı ve kanalı o anda sorgulayarak "fark hâlâ var mı?" sorusunu yanıtlar.

1. Satırdaki şimşek simgesine (Anlık durum) basın. Düğme yalnızca kaydın tanımlayıcısı ve entegrasyon bilgisi varsa görünür.
2. Pencerede sorgu sonucu gelir. Sorgu her açılışta yeniden yapılır; sonuç saklanmaz.

Sipariş dışındaki kayıtlarda (stok, fiyat, ürün) şu satırlar görünür:

Kanalda satışa açık satırı yalnızca kanal bu bilgiyi döndürdüğünde, Fark (hedef − kaynak) satırı ise iki stok da okunabildiğinde görünür. Fiyat ve ürün kayıtlarında da bu panel stok bilgisini gösterir; fiyat farkını görmek için Kayıt detayı penceresindeki Son kontrol sekmesine bakın.

Sipariş kayıtlarında şu satırlar görünür:

Taraflardan biri sorgulanamazsa ilgili değerin altında Hata satırı kırmızı olarak çıkar. Sorgu tamamen başarısız olursa Anlık sorgu kaynağa ya da kanala ulaşamadı. açıklamasıyla hata gösterilir; Tekrar dene ile yeniden deneyebilirsiniz.

İpucu: Kayıt listesindeki tarih ve saatler, kontrolü yazan sistemin kaydettiği saatle gösterilir; saat dilimine göre çevrilmez.

İşlemler

Bir kanaldaki acil sorunları bulma

1. Satış kanalı alanından kanalı seçin ve Filtrele'ye basın.
2. Stok uyuşmazlığı — sebep özeti tablosunda kırmızı rozetli sebeplere (örneğin FatalStockZero) bakın; siparişler için Sipariş uyuşmazlığı — sebep özeti tablosunda NotExistPIM ve CancelledButActive kolonlarını kontrol edin.
3. Sayaca tıklayın, listeden kaydı seçin ve gerekiyorsa Anlık durum ile farkın sürüp sürmediğini doğrulayın.
4. Farkı ilgili ekranda (stok için stok ekranları, sipariş için sipariş ekranları) giderin.

Bir kaydın geçmişini inceleme

1. Kayıt listesinde satırdaki Kayıt detayı simgesine basın.
2. Son kontrol sekmesinde farkın hangi alanda olduğuna bakın.
3. Kontrol geçmişi sekmesinde kaydın ne zamandan beri uyuşmaz bulunduğunu görün.
4. Listeye dönmek için Geri'ye basın.

Genel bakışa dönme ve yenileme

Başlıktaki Genel bakışa dön düğmesi Control Tower genel bakışına döner. Yenile özet verilerini yeniden getirir; yükleme sürerken düğme pasiftir.

Sık karşılaşılan durumlar

• "Uyuşmazlık bulunamadı" yazıyor. Seçtiğiniz süzgeçlerde uyuşmazlık yoktur. Süzgeçleri değiştirin ya da sayfanın altındaki kontrol tablolarından kontrollerin çalışıp çalışmadığına bakın.
• Anlık durum düğmesini göremiyorum. Kaydın tanımlayıcısı ya da entegrasyon bilgisi eksiktir; bu kayıt için anlık sorgu yapılamaz. Kayıt detayı ile son kontrol bilgisini inceleyin.
• Anlık durum farkı sıfır gösteriyor ama kayıt listede duruyor. Kayıt listesi son kontrol anındaki durumu gösterir; anlık sorgu ise şu anki durumu. Fark aradaki sürede kapanmış olabilir.
• Süzgeç kutularında "Seçenek yok" yazıyor. Çalışma alanınızda henüz hiç kontrol kaydı yoktur.
• "Control Tower bu çalışma alanı için yapılandırılmadı" yazıyor. Bu bir arıza değil, çalışma alanınız için izleme kurulumu yapılmamış demektir. Sistem yöneticinize başvurun.

İlgili ekranlar

• Control Tower
• Kanal stokları
• Siparişler
• Ürünler
• Loglar