Yardım ve CLAI birlikte nasıl çalışır?

Konsolda takıldığınız bir noktada üç yardım yolu vardır: bulunduğunuz ekranın yardım çekmecesi, bütün makaleleri toplayan yardım merkezi ve sorularınızı cevaplayıp ekranda sizin yerinize gezinebilen CLAI asistanı. Üçü de aynı yardım makalelerini kullanır: çekmecede okuduğunuz metin yardım merkezindekiyle aynıdır; CLAI'ye de bulunduğunuz ekrana bağlı makalelerin listesi iletilir, böylece ekranla ilgili sorularınızda bu makalelerden yararlanabilir. Bu belge üçünün nasıl birlikte çalıştığını ve CLAI'nin ekranda neleri yapıp neleri yapamayacağını anlatır.

Ekrana ulaşma

Yol	Nasıl açılır
Yardım çekmecesi	Üst bardaki soru işareti (Bu ekranın yardımı) ya da klavyede `?` tuşu.
Yardım merkezi	Çekmecenin altındaki Yardım merkezi düğmesi ya da hızlı aramadaki (`⌘K` / `Ctrl+K`) Yardım sonuçları.
CLAI	Üst bardaki ışıltı simgesi (AI asistanı) ya da çekmecenin altındaki CLAI'ye sor düğmesi.

Yardım çekmecesi

Çekmece, ekranın sağında açılan bir paneldir ve o an bulunduğunuz ekrana bağlı yardım makalesini gösterir. Açılır pencere değildir: çekmece açıkken ekranı kullanmaya devam edebilir, makaledeki adımları okurken uygulayabilirsiniz.

Başlık satırı: Yardım ve yanında bulunduğunuz ekranın adı. Sağdaki çarpı (Yardımı kapat) çekmeceyi kapatır.
Bu ekrandaki konular: Ekrana birden fazla makale bağlıysa en üstte kısa bir liste çıkar; okumak istediğiniz makaleye tıklayın.
Makale: Başlık, özet, Güncellendi: … ve Ekranla doğrulandı: … tarihleri, ardından makale metni. Metindeki konsol bağlantılarına tıkladığınızda ilgili ekran açılır ve çekmece açık kalır.
Alt düğmeler: Yardım merkezinde aç makaleyi tam sayfa açar; Yardım merkezi bütün makalelere götürür; CLAI'ye sor asistan panelini açar. Makale yüklenirken ya da yardım servisi hazır değilken bu satır görünmez.
Düzenleme: Yardım yazma yetkisi olan kullanıcılar alt satırda Düzenle düğmesini, makalesi olmayan ekranda ise Bu ekran için yardım yaz düğmesini de görür. Ayrıntı için Yardım belgelerini yönetme makalesine bakın.

Başka bir ekrana geçtiğinizde çekmece açık kalır ve içeriği kendiliğinden yeni ekranın makalesine geçer. Geniş ekranlarda çekmece sayfayı daraltarak yanında durur; daha dar ekranlarda sayfanın üstüne açılır, telefonda tam genişlik olur. CLAI paneli de açıksa çekmece onun solunda yer alır, ikisi üst üste binmez.

Çekmeceyi ? tuşuyla açıp kapatabilir, Esc ile kapatabilirsiniz. İmleç bir yazı alanındayken ? alana yazılır, çekmeceyi açmaz; sayfadaki bir yazı alanındayken Esc de o alana aittir. Arama, başlatıcı ya da geri bildirim penceresi açıkken bu kısayollar önce o pencereye gider.

Çekmecede görebileceğiniz durumlar:

Durum (ekrandaki metin)	Anlamı	Sonraki adım
Bu ekran için henüz yardım yazılmadı	Bu ekrana bağlı makale yok.	Yardım merkezinde arayın ya da sorunuzu CLAI'ye sorun.
Yardım yüklenemedi	Makale getirilemedi.	Bağlantınızı kontrol edip Tekrar dene düğmesine basın.
Yardım henüz hazır değil	Bulunduğunuz ortamda yardım servisi yapılandırılmamış.	CLAI'ye sor düğmesiyle asistana sorun.

CLAI asistan paneli

CLAI, konsolun sağ tarafında açılan yapay zekâ asistanıdır. Panelin başlığında CommerceLab AI yazar.

Üst bardaki ışıltı simgesine (AI asistanı) basın. Panel sağda açılır ve sayfa panel kadar daralır; panel sayfanın üstüne binmez.
Sorunuzu yazın. "Bu ekranda iade nasıl onaylanır?", "Bu hata ne anlama geliyor?", "Beni stok ekranına götür" gibi sorular sorabilirsiniz.
Paneli kapatmak için başlıktaki çarpıya (AI panelini kapat) ya da üst bardaki ışıltı simgesine yeniden basın.

Panelle ilgili ayrıntılar:

Konuşmanız korunur. Panel kapatıldığında yalnızca gizlenir; yeniden açtığınızda aynı konuşma kaldığı yerden devam eder. Panel hiç açılmadıysa CLAI arka planda yüklenmez.
Tercihiniz hatırlanır. Paneli açık bıraktıysanız konsolu bir sonraki açışınızda da açık gelir.
Genişlik ayarlanabilir. Panelin sol kenarını (Panel genişliğini ayarla) sürükleyerek genişletin ya da daraltın; kenar seçiliyken sol/sağ ok tuşları da genişliği değiştirir. Panel en fazla ekranın yarısı kadar genişleyebilir; kenara çift tıklamak varsayılan genişliğe döndürür. Tercih ettiğiniz genişlik hatırlanır. Dar ekranlarda panel tam genişlik açılır ve sayfanın üstünü kaplar.
Yeni sekmede aç: Başlıktaki düğme CLAI'yi ayrı bir tarayıcı sekmesinde açar.
Çalışma alanı değişimi: Konsolda çalışma alanını değiştirdiğinizde panel kendini yeni çalışma alanına göre sessizce yeniler; ayrıca bir şey yapmanız gerekmez.
Yardım çekmecesindeki CLAI'ye sor düğmesi paneli açar; panel zaten açıksa kapatmaz. Dar ekranda bu düğmeye bastığınızda çekmece kapanır ve panel görünür.

CLAI ekranınız hakkında neleri bilir?

Paneli bu sayfada en az bir kez açtıktan sonra konsol, CLAI'ye bulunduğunuz yeri bildirir. Panel kapalıyken de bildirmeye devam eder; böylece CLAI'yi ayrı bir sekmede açtığınızda da hangi ekranda olduğunuzu bilir. Paneli açık bırakarak çıktıysanız konsol bir sonraki açılışta bildirime kendiliğinden başlar; kapalı bıraktıysanız ya da sayfayı panel kapalıyken yenilediyseniz paneli yeniden açana kadar bildirim yapılmaz.

CLAI'nin gördüğü	Açıklama
Bulunduğunuz ekran	Ürün, ekran adı ve adres (filtreler dahil).
Ekrana bağlı yardım makaleleri	"Bu ekranda X nasıl yapılır?" sorusunda önce bunları okur.
Ekranda görünen hatalar	Bulunduğunuz ekranda çıkan hata kutuları ve kırmızı bildirimler (en fazla on). Başka bir ekranda gördüğünüz hatalar gönderilmez. Bunlara son bir dakika içinde oluşan teknik hatalar da eklenir.
Son tıklamalarınız	En son on tıklama, düğmenin, sekmenin ya da bağlantının adıyla. Alanlara yazdığınız metinler bu kayda girmez.
Ekrandaki düğmeler ve alanlar	O an ekranda görünen, CLAI'nin işlem yapabileceği öğelerin adları (en fazla 40).
Erişebildiğiniz ekranlar	Menünüzdeki ekranlar (henüz taşınmamış Yakında ekranları hariç). Yetkiniz olmayan bir ekrana sizi götüremez.
Ekrandaki metin	Gerektiğinde ekranın ortasındaki içeriği (tablo satırları ve bağlantıların adresleri) okur. Çok uzun ekranlarda metnin yalnızca başı okunur; bu durumda listeyi filtreleyerek daraltın. Sol menü, üst bar ve panelin kendisi okunmaz.

Birden fazla konsol sekmesi açıksa CLAI en son baktığınız sekmeye göre çalışır ve işlemleri o sekmede yapar. Birkaç sekmeyle çalışırken sorunuzda hangi ekranı kastettiğinizi belirtin.

CLAI ekranda neler yapabilir?

CLAI yalnızca sohbet etmez; isterseniz ekranda sizin yerinize işlem yapabilir. Yapabildikleri sınırlıdır ve veri değiştirebilecek her adım için onayınız alınır.

İşlem	Ne yapar	Onay sorulur mu
Gezinme	Sizi menünüzdeki bir ekrana ya da o ekranın altındaki bir kayda (ör. sipariş detayı) götürür.	Hayır
Vurgulama	Bir düğmeyi ya da alanı ekranda kaydırıp çerçeveler; tıklamaz.	Hayır
Alan doldurma	Bir metin alanına değer yazar ya da açılır listeden seçer; seçeneği gördüğünüz adıyla da bulabilir. Tek başına uygulamaz, kaydetmez; alan kısa süre çerçevelenir.	Hayır
Tıklama	Bir düğmeye basar. Sekme ve görünüm değiştirme, Filtrele, Temizle, Sütunlar, yenileme gibi liste araç çubuğu düğmeleri ve filtre alanları gibi veri değiştirmeyen tıklamalar doğrudan yapılır.	Kaydet, onayla, sil gibi veri değiştirebilecek her düğme için evet
Çok adımlı plan	Birkaç işlemi sırayla uygular (ör. ekrana git, alanı doldur, kaydet).	Adımlardan biri veri değiştirebiliyorsa, bütün plan için bir kez
Adım adım anlatım	Ekrandaki öğeleri sırayla gösteren balonlarla bir işlemi anlatır; hiçbir şeye tıklamaz.	Hayır

CLAI yalnızca o an ekranda görünen öğelere dokunabilir: ekranın ortasındaki düğmeler, liste ve filtre alanları ile konsolun asistana açtığı birkaç üst bar düğmesi. Sol menüdeki bağlantılara tıklamaz; ekran değiştirmek için gezinmeyi kullanır. Kayıtlara giderken ekrandaki bağlantıların gerçek adreslerini kullanır, adres uyduramaz.

Onay kutusu

CLAI veri değiştirebilecek bir işlem yapmak istediğinde ekranın ortasında CLAI bir işlem yapmak istiyor kutusu çıkar.

Tek bir düğme için: kutuda düğmenin adı ve CLAI'nin gerekçesi yazar.
Plan için: bütün adımlar numaralı olarak listelenir; veri değiştirebilen adımların yanında veri değiştirir etiketi bulunur.

Onayla ve çalıştır işlemi başlatır. Reddet ya da kutuyu kapatmak (Esc dahil) işlemi iptal eder; hiçbir düğmeye basılmaz ve ekranda hiçbir şey değişmez.

Kutu siz karar verene kadar açık kalır, ancak CLAI cevabınızı yaklaşık 45 saniye bekler. Bu süreden sonra Onayla ve çalıştır düğmesine basarsanız işlem yine yapılır, fakat CLAI sonucunu öğrenemez ve size işlemin yapılmadığını söyleyebilir. Karar vermediğiniz bir kutuyu Reddet ile kapatın; işlemin yapılıp yapılmadığını ekrandan kontrol edin. Plan çalışırken adımlar arasında kısa bir bekleme olur, böylece ne yapıldığını izleyebilirsiniz. Bir adım başarısız olursa plan o adımda durur, sonraki adımlar uygulanmaz.

Aynı ekranda aynı düğmeler için verdiğiniz onay üç dakika boyunca geçerlidir. Örneğin CLAI bir kaydı düzelterek yeniden kaydetmeye çalışırsa kutu tekrar çıkmaz. Farklı bir düğme, farklı bir ekran ya da süre dolduğunda onay yeniden sorulur. Reddettiğiniz işlemler hatırlanmaz. Sayfayı yenilediğinizde bütün onaylar sıfırlanır.

Anlatım balonu

CLAI bir işlemi adım adım göstermek istediğinde ekranda CLAI anlatıyor balonu çıkar. Balon anlatılan öğenin yanında durur, öğe ekranda görünür hâle kaydırılır ve çerçevelenir. Balonda adım numarası (ör. 2 / 5) yazar. İleri ve Geri ile adımlar arasında gezinin; son adımda Bitti ile kapatın. Çarpı düğmesi ya da Esc anlatımı istediğiniz an bitirir. Anlatılan öğe ekranda bulunamazsa o adımın balonu ekranın ortasında gösterilir. Adımları uygulamak size kalır; balon hiçbir şeye tıklamaz.

Dil

Yardım makaleleri Türkçe yazılır. İngilizce arayüzde:

Çevirisi olan makalelerde yardım merkezinde Türkçeden makine çevirisi etiketi, çekmecede Bu metin makine çevirisidir. notu görünür.
Çevirisi henüz olmayan makale Türkçe gösterilir; yardım merkezinde Bu dilde çevirisi yok, Türkçesi gösteriliyor, çekmecede Bu belge yalnızca Türkçe olarak mevcut. notu çıkar.

Bir şey eksik ya da yanlışsa

Bir makalede eksik ya da ekranla uyuşmayan bir bilgi görürseniz, bu özelliğin açık olduğu hesaplarda üst bardaki Geri bildirim gönder düğmesiyle bildirebilirsiniz. Tür olarak Öneri ya da Hata seçin ve hangi makaleyi okuduğunuzu açıklamaya yazın.

Sık karşılaşılan durumlar

CLAI hangi ekranda olduğumu bilmiyor. Konsol konumunuzu yalnızca AI paneli bu sayfada en az bir kez açıldıktan sonra bildirir. Paneli bu sekmede açın, birkaç saniye bekleyin ve sorunuzu yeniden sorun.
CLAI alanı doldurdu ama liste değişmedi. Alan doldurma değeri yalnızca yazar, uygulamaz. Filtrele düğmesine siz basın ya da CLAI'den basmasını isteyin. Formlarda Kaydet düğmesine siz basın ya da CLAI'nin onay isteğini onaylayın.
İşlem yapıldı ama CLAI yapılmadı diyor. Onay kutusunu geç onaylamış olabilirsiniz; ekranı kontrol edin ve CLAI'ye sonucu yazın.
Bir tıklama için onay sorulmadı. Sekme değiştirme, filtreleme, liste yenileme ve sütun seçimi gibi veri değiştirmeyen işlemler onaysız yapılır. Ayrıca aynı ekranda aynı düğme için son üç dakika içinde onay verdiyseniz tekrar sorulmaz.
Çekmecede "Bu ekran için henüz yardım yazılmadı" yazıyor. Yardım merkezinde konuyu arayın ya da CLAI'ye sor ile asistana danışın.
CLAI'nin verdiği sayılar ekrandakiyle tutmuyor. Çalışma alanı değiştirdiyseniz panelin yenilenmesini bekleyin; sorun sürerse sayfayı yenileyip sorunuzu tekrar sorun.