Yardım merkezi

Yardım merkezi, konsol ekranlarının nasıl kullanıldığını anlatan bütün makalelerin toplandığı yerdir. Makaleleri ürüne göre gezebilir, bir konuyu arayabilir ve okuduğunuz makaleden anlattığı ekrana tek tıkla geçebilirsiniz. Belirli bir ekranın yardımını o ekrandan ayrılmadan okumak için yardım çekmecesini, sorunuzun cevabı makalelerde yoksa CLAI asistanını kullanabilirsiniz.

Ekrana ulaşma

Yardım merkezi bir ürün değildir, sol menüsü yoktur. Şu yollardan açılır:

  • Herhangi bir ekranda üst bardaki soru işaretine (Bu ekranın yardımı) basın ya da ? tuşuna basın; açılan çekmecenin altındaki Yardım merkezi düğmesine tıklayın.
  • Çekmecede okuduğunuz makaleyi tam sayfa açmak için Yardım merkezinde aç düğmesine basın.
  • Hızlı aramada (⌘K / Ctrl+K) en az iki karakter yazın; Yardım grubundaki bir makaleye ya da grubun sonundaki Yardım merkezinde “…” ara satırına tıklayın.

Ekranın bölümleri

Yardım merkezinin ana sayfası üç bölümden oluşur:

  1. Başlık: Yardım merkezi ve altında Konsol ekranlarının nasıl kullanıldığını anlatan makaleler açıklaması.
  2. Arama kutusu: İçinde Yardımda ara — ör. sipariş iptali, iade, stok aktarımı örnek metni bulunur. Sayfa açıldığında imleç doğrudan bu kutudadır.
  3. Makale listesi: Arama kutusu boşken makaleler ürünlere göre gruplanmış kartlarda, arama yaptığınızda ise arama sonuçları olarak görünür.

Yardım yazma yetkisi olan kullanıcılar başlığın sağında Makaleleri yönet, makale sayfasında Düzenle düğmesini de görür; bu düğmeler makale düzenleme ekranlarına götürür.

Filtreleme ve arama

Alan Ne işe yarar İpucu
Yardımda ara kutusu Makalelerin içinde arar; eşleşmeyi makalenin ilgili bölümüyle birlikte gösterir. En az iki karakter yazın. Yazmayı bıraktıktan kısa bir süre sonra sonuçlar kendiliğinden gelir; düğmeye basmanız gerekmez.
Ürün düğmeleri Göz atma görünümünde yalnızca seçtiğiniz ürünün makalelerini gösterir. Tümü bütün ürünleri geri getirir. Her düğmenin yanındaki sayı o üründeki makale sayısıdır. Birden fazla ürün grubu varsa görünür.

Aramanız ve seçtiğiniz ürün adres çubuğuna yazılır. Bağlantıyı paylaştığınızda karşı taraf aynı aramayı ya da aynı ürün süzgecini görür. Arama ve ürün seçimi tarayıcı geçmişine ayrı adım olarak eklenmez; geri tuşu sizi yardım merkezinden önceki sayfaya götürür.

Göz atma görünümü

Arama kutusu boşken (ya da tek karakter varken) makaleler ürünlere göre gruplanır. Gruplar başlatıcıdaki ürün sırasını izler. Her grup kartında ürünün adı ve … makale sayısı, altında makalelerin başlığı ve kısa özeti bulunur. Makaleler başlığa göre alfabetik sıralıdır. Birden çok ürünü ilgilendiren bir makale her ürünün grubunda ayrı ayrı görünür. Hiçbir ekrana bağlı olmayan genel makaleler en sondaki Genel grubunda yer alır. Adreste seçili olan ürünün artık makalesi yoksa süzgeç kendiliğinden Tümü hâline döner.

Arama sonuçları

Arama yaptığınızda “…” için sonuçlar başlığı altında en fazla 20 sonuç listelenir. Aynı makalenin farklı bölümleri eşleştiyse makale birden fazla satırda, her seferinde ilgili bölümüyle görünebilir. Her sonuçta:

  • Makalenin başlığı ve ilgili olduğu ürün rozetleri (en fazla iki),
  • Aramanın eşleştiği bölümün başlığı (makalenin içinde bir bölümle eşleştiyse),
  • Aradığınız kelimenin geçtiği yerden alınmış kısa bir metin parçası bulunur.

Sonuca tıklayınca makale açılır. Yeni sonuçlar gelene kadar önceki aramanın sonuçları ekranda kalır. Sonuç yoksa Sonuç bulunamadı ve Başka kelimelerle deneyin ya da sorunuzu CLAI asistanına sorun. yazar.

Makale sayfası

Bir makaleyi açtığınızda sayfada şunlar bulunur:

Bölüm Açıklama
Konum satırı Yardım merkezi › ürün adı. Ürün adına tıklayınca yardım merkezi o ürünün makalelerine süzülmüş olarak açılır. Hiçbir ekrana bağlı olmayan genel makalelerde yalnızca Yardım merkezi yazar.
Başlık ve özet Makalenin adı ve tek cümlelik özeti.
Tarih ve dil bilgisi Güncellendi: … makalenin son değiştiği tarihi, Ekranla doğrulandı: … metnin ekranın güncel hâliyle en son karşılaştırıldığı tarihi gösterir. İngilizce arayüzde Türkçeden makine çevirisi ya da çeviri yoksa Bu dilde çevirisi yok, Türkçesi gösteriliyor etiketi çıkar.
Makale metni Adım adım anlatım, tablolar ve ipuçları. Metindeki bağlantılar ilgili ekranı ya da başka bir makaleyi açar.
Bu sayfada Geniş ekranlarda sağda duran içindekiler listesi. Bir başlığa tıklayınca makale o bölüme kayar. Makalede en az iki bölüm başlığı yoksa görünmez.
İlgili ekranlar Makalenin anlattığı ekranlar. Karta tıklayınca ekran açılır. Sipariş detayı gibi belirli bir kayda ait sayfalar doğrudan açılamaz; bu kartlarda <Ürün> · detay ekranı (…) notu yazar, o sayfaya ilgili liste ekranından bir kayda tıklayarak ulaşırsınız.

İşlemler

Bir konuyu aramak

  1. Yardım merkezinde Yardımda ara kutusuna aradığınız konuyu yazın; örneğin "sipariş iptali", "iade" ya da "stok aktarımı".
  2. Yazmayı bıraktığınızda sonuçlar kısa sürede listelenir. Eşleşen bölüm başlığına ve metin parçasına bakarak doğru makaleyi seçin.
  3. Makaleyi açın ve sağdaki Bu sayfada listesinden ilgili bölüme atlayın.

Bir ürünün bütün makalelerine göz atmak

  1. Arama kutusunu boş bırakın.
  2. Üstteki ürün düğmelerinden birine tıklayın. Yalnızca o ürünün makale kartı kalır.
  3. Bütün ürünlere dönmek için Tümü düğmesine basın.

Makaleden ekrana geçmek

Makalenin altındaki İlgili ekranlar bölümünden bir karta tıklayın. Ekran açıldıktan sonra aynı makaleyi yardım çekmecesinde (?) yan yana okuyarak adımları uygulayabilirsiniz.

Sık karşılaşılan durumlar

  • "Yardım servisi bu ortamda yapılandırılmamış" uyarısı çıkıyor. Bulunduğunuz ortamda makaleler şu an gösterilemiyor. Sorularınızı CLAI asistanına sorabilirsiniz.
  • "Makale bulunamadı" yazıyor. Makale kaldırılmış ya da adresi değişmiş olabilir. Yardım merkezine dön düğmesiyle ana sayfaya dönüp başlığıyla arayın.
  • "Yardım makaleleri yüklenemedi", "Arama yapılamadı" ya da "Makale yüklenemedi" yazıyor. Bağlantı kesilmiş olabilir. Tekrar dene düğmesine basın.
  • "Henüz yardım makalesi yok" yazıyor. Henüz yayınlanmış makale yoktur; makaleler yayınlandıkça ürünlere göre listelenir.
  • Tek harf yazınca sonuç gelmiyor. Arama en az iki karakterle başlar. Daha ayırt edici bir kelime yazın.
  • İngilizce arayüzde makale Türkçe görünüyor. Makalenin henüz çevirisi yoktur; Bu dilde çevirisi yok, Türkçesi gösteriliyor etiketi bunu belirtir.

İlgili ekranlar

Videolu anlatımlar

  • Konsolda aradığınızı bulma: Üstteki arama ile ekranları ve yardım belgelerini bulun, ekranın yardım panelini açın, AI asistanına soru sorun ve sık kullandığınız ekranları favorilere ekleyin; adım adım anlatım ve video.