Gönderim kuyrukları
Web OTP kuyruğu ile hub bildirim kuyruğundaki SMS ve e-posta kayıtlarını süzme, gönderim durumunu ve sağlayıcı denemelerini inceleme.
Gönderim kuyrukları ekranı, müşterilere giden tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) mesajlarını ve e-posta/SMS bildirimlerini kuyruk kayıtları üzerinden izlemenizi sağlar. "Müşteri giriş kodunu alamadığını söylüyor" ya da "sipariş e-postası gitmedi" gibi şikâyetlerde mesajın kuyruğa girip girmediğini, hangi sağlayıcıyla, kaç denemede gönderildiğini ya da neden gönderilemediğini buradan kontrol edersiniz. Ekran salt okunurdur ve OTP kodları hiçbir yerde gösterilmez. Çoğunlukla müşteri hizmetleri ve operasyon ekipleri kullanır.
Ekrana ulaşma
Menüden Bildirim & Log › Gönderim kuyrukları yolunu izleyin. Menüde görmüyorsanız hesabınızın bu ekrana yetkisi yoktur.
Ekranın bölümleri
- Başlık: Gönderim kuyrukları ve altında ekranın kısa açıklaması.
- Kuyruk seçici: başlığın hemen altında iki seçenek: Web OTP kuyruğu ve Hub bildirim kuyruğu. Hangi kuyruğun listeleneceğini belirler.
- Filtre alanı: tarih aralığı ve seçtiğiniz detaylı filtreler; altında Temizle, Detaylı filtrele ve Filtrele düğmeleri.
- Liste: kuyruk kayıtları. Listenin üstünde Her sayfada seçimi, "Filtreleme sonucu: … kayıt" sayacı, yenileme düğmesi ve Sütunlar menüsü bulunur.
- Not: listenin altında tarih kurallarını hatırlatan kısa bir açıklama.
- Kuyruk kaydı çekmecesi: bir satıra tıkladığınızda sağdan açılan detay paneli. Liste arkada açık kalır.
İki kuyruk
| Kuyruk | Ne içerir |
|---|---|
| Web OTP kuyruğu | Web mağazasının gönderdiği doğrulama kodu mesajları: kayıt, giriş, hesap güncelleme, ödeme, kapıda ödeme, sipariş takibi, e-posta doğrulama gibi işlemler için müşteriye giden SMS, e-posta ya da arama. |
| Hub bildirim kuyruğu | Çalışma alanınızdan gönderilen e-posta ve SMS bildirimlerinin tamamı. Yalnızca doğrulama kodu taşıyanları değil, bütün bildirimleri içerir; kod taşıyanlar OTP olarak işaretlenir. Bu kuyruk şirkete göre ayrılmaz. |
Kuyruk seçici anında uygulanır, Filtrele düğmesine basmanız gerekmez. Kuyruk değiştiğinde:
- Liste ilk sayfaya döner ve açık detay çekmecesi kapanır.
- İki kuyrukta ortak olan filtreler korunur: Tarih aralığı, Telefon, e-posta, Gönderildi mi? ve Tarih alanı. Böylece aynı kişiyi iki kuyrukta da arayabilirsiniz.
- Yalnızca bir kuyruğa özgü filtreler temizlenir: web kuyruğunda Mesaj tipi, OTP tipi ve Şirket; hub kuyruğunda Durum, Kanal, OTP mi? ve Şablon kodu.
Kolon görünürlüğü ve Detaylı filtrele seçimleriniz her kuyruk için ayrı ayrı tarayıcınızda saklanır.
Filtreleme ve arama
Her iki kuyrukta
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| Tarih aralığı | Kayıtları güne göre süzer. Hangi tarihe bakılacağını Tarih alanı belirler. | Her zaman görünür. Varsayılan aralık dünden bugüne. Başlangıcı boş bırakırsanız dün, bitişi boş bırakırsanız bugün kullanılır. Günler Türkiye saatine göre yorumlanır, bitiş günü dahildir. Aralık en fazla 366 gün olabilir. |
| Tarih alanı (detaylı filtre) | Tarih aralığının Gönderim tarihine mi Oluşturulma tarihine mi uygulanacağını seçer. | Başlangıçta görünmez; Detaylı filtrele menüsünden açın. Seçim yapmazsanız Gönderim tarihi kullanılır. Gönderildi mi? alanında Hayır seçerseniz aralık kendiliğinden oluşturulma tarihine uygulanır, çünkü gönderilmemiş kaydın gönderim tarihi yoktur. |
| Telefon (detaylı filtre) | Alıcının telefon numarasıyla arar. | Başlangıçta görünür. |
| Gönderildi mi? (detaylı filtre) | Yalnızca gönderilmiş (Evet) ya da gönderilmemiş (Hayır) kayıtları getirir. | Başlangıçta görünür. Varsayılan Tümü. |
Yalnızca Web OTP kuyruğunda
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| Şirket | Hangi şirketin web mağazası kuyruğunun listeleneceğini seçer. | Çalışma alanınızda birden fazla şirket varsa filtre alanında her zaman görünür; tek şirket varsa hiç görünmez. Seçmezseniz çalışma alanınızdaki ilk şirketin kuyruğu listelenir. |
| E-posta (detaylı filtre) | Alıcının e-posta adresiyle arar. | Başlangıçta görünür. |
| Mesaj tipi (detaylı filtre) | Mesajın gönderim biçimine göre süzer: SMS, E-posta ya da Arama. | Varsayılan Tümü. |
| OTP tipi (detaylı filtre) | Kodun hangi işlem için üretildiğine göre süzer. | Varsayılan Tümü. Seçenekler arasında Kayıt, Giriş, Hesap güncelleme, Hesap bilgisi, Ödeme, Sadakat, Havale / EFT, Hızlı kayıt, Hızlı giriş, Mağazadan teslim, Tıkla-al, Kapıda ödeme, Misafir hızlı giriş, Sipariş takibi, Servis talebi girişi ve E-posta doğrulama bulunur. |
Yalnızca Hub bildirim kuyruğunda
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| Alıcı e-postası (detaylı filtre) | Bildirimin gönderildiği e-posta adresiyle arar. | Başlangıçta görünür. |
| Durum (detaylı filtre) | Kaydın gönderim durumuna göre süzer: Gönderildi, Bekliyor ya da Gönderilemedi. | Varsayılan Tümü. |
| Kanal (detaylı filtre) | SMS ya da E-posta bildirimlerini getirir. | Varsayılan Tümü. |
| OTP mi? (detaylı filtre) | Yalnızca doğrulama kodu taşıyan (Evet) ya da taşımayan (Hayır) bildirimleri getirir. | Varsayılan Tümü. |
| Şablon kodu (detaylı filtre) | Bildirimin hazırlandığı şablonun koduna göre süzer. | Aradığınız türden bir bildirimin kodunu listedeki Şablon kolonundan kopyalayabilirsiniz. |
Detaylı filtreleri Detaylı filtrele menüsünden ekleyip çıkarabilirsiniz; kapattığınız filtrenin değeri de temizlenir. Filtreler Filtrele düğmesine (ya da bir alanda Enter tuşuna) basana kadar uygulanmaz; uygulanmamış değişiklik varsa Filtrele düğmesi vurgulanır. Temizle bütün filtreleri sıfırlar, tarih aralığını dün–bugün aralığına döndürür ve listeyi hemen yeniden getirir.
Liste
Sayfa boyutu 15, 50 ya da 100 olabilir; varsayılan 15. Kolon başlıklarına tıklayarak sıralama yapılmaz. Bir satıra tıklamak ya da satır sonundaki üç nokta menüsünden Detay seçmek kuyruk kaydı çekmecesini açar. Boş alanlar — olarak görünür.
Web OTP kuyruğu kolonları
| Kolon | Anlamı |
|---|---|
| Telefon | Kodun gönderildiği telefon. Telefon değiştirme işlemlerinde yeni numara ikinci satırda görünür. |
| E-posta | Kodun gönderildiği e-posta. E-posta değiştirme işlemlerinde yeni adres ikinci satırda görünür. |
| Kod | Kodun kendisi gösterilmez; yalnızca hane sayısı kadar nokta görünür. Üzerine geldiğinizde "Kod gizli (6 hane)" gibi bir açıklama çıkar. |
| Mesaj tipi | SMS, E-posta ya da Arama. |
| OTP tipi | Kodun üretildiği işlem (ör. Giriş, Kayıt, Kapıda ödeme). |
| Servis | Mesajı gönderen sağlayıcı servisi. |
| Oluşturulma | Kaydın kuyruğa girdiği tarih ve saat. |
| Gönderim | Mesajın gönderildiği tarih ve saat. |
| Gönderildi mi? | Gönderildi (yeşil) ya da Gönderilmedi (kırmızı). |
| Doğrulanma | Kodun doğrulandığı tarih ve saat. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Yedek sağlayıcı | Mesajın yedek sağlayıcı üzerinden gönderilip gönderilmediği (Evet / Hayır). Varsayılan olarak gizlidir. |
| Müşteri kimliği | Kodu isteyen müşterinin kimliği. Varsayılan olarak gizlidir. |
Hub bildirim kuyruğu kolonları
| Kolon | Anlamı |
|---|---|
| Telefon | SMS bildirimlerinde alıcı telefon. |
| Alıcı | E-posta alıcıları; birden fazlaysa virgülle ayrılır. |
| Konu | Bildirimin konusu. |
| Şablon | Bildirimin hazırlandığı şablonun kodu. |
| Durum | Gönderim durumu (bkz. Durumlar). |
| OTP | Bildirimin doğrulama kodu taşıyıp taşımadığı (Evet / Hayır). |
| Oluşturulma | Kaydın kuyruğa girdiği tarih ve saat. |
| Gönderim | Bildirimin gönderildiği tarih ve saat. |
| Gönderildi mi? | Gönderildi ya da Gönderilmedi. |
| Kanal | SMS ya da E-posta. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Servis | Bildirimi gönderen sağlayıcı servisi. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Planlanan gönderim | İleri tarihli bildirimlerde planlanan gönderim zamanı. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Deneme sayısı | Gönderim için yapılan deneme sayısı. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Sipariş | Bildirimin ilgili olduğu sipariş. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Müşteri kimliği | Bildirimin ilgili olduğu müşterinin kimliği. Varsayılan olarak gizlidir. |
| Bildirim tipi | Bildirimin türü. Varsayılan olarak gizlidir. |
Gizli kolonları Sütunlar menüsünden açabilirsiniz.
Kuyruk kaydı çekmecesi
Çekmecenin başlığı Kuyruk kaydı, altında hangi kuyruktan açıldığı (Web OTP kuyruğu ya da Hub bildirim kuyruğu) yazar. Açık kaydın kimliği sayfa adresine yazılır: çekmece açıkken adresi paylaşırsanız bağlantıyı açan kişi aynı kaydı görür, tarayıcının geri tuşu da çekmeceyi kapatır. Çekmeceyi Kapat düğmesiyle kapattığınızda liste olduğu yerde kalır.
Üstteki rozetler
- Gönderildi ya da Gönderilmedi.
- Hub kaydında gönderim durumu (Gönderildi, Bekliyor, Gönderilemedi) ve bildirim OTP taşıyorsa OTP rozeti.
- Web kaydında kodun üretildiği işlem (OTP tipi).
Kayıt alanları
| Alan | Hangi kuyrukta | Açıklama |
|---|---|---|
| Kayıt kimliği | Her ikisi | Kuyruk kaydının kimliği. |
| Telefon, Yeni telefon | Web | Kodun gönderildiği telefon ve telefon değişikliğinde yeni numara. |
| E-posta, Yeni e-posta | Web | Kodun gönderildiği e-posta ve e-posta değişikliğinde yeni adres. |
| Kod | Web | Yalnızca hane sayısı; kodun kendisi gösterilmez. |
| Mesaj tipi, OTP tipi | Web | Listedeki kolonlarla aynı. |
| Doğrulama tipi | Web | Doğrulamanın Kod ile mi Bağlantı ile mi yapıldığı. |
| Olay kaynağı | Web | Kod isteğinin geldiği kanal. |
| Servis, Yedek sağlayıcı | Her ikisi | Gönderen sağlayıcı ve yedek sağlayıcı kullanılıp kullanılmadığı. |
| Yenileme | Web | Kaydın yenileme isteği olup olmadığı (Evet / Hayır). |
| IP adresi | Web | İsteğin geldiği IP adresi. |
| Müşteri kimliği | Her ikisi | İlgili müşterinin kimliği. |
| Telefon, Alıcı, Bilgi (CC), Gizli bilgi (BCC) | Hub | Bildirimin alıcıları. |
| Konu, Şablon, Bildirim tipi, Kanal | Hub | Bildirimin konusu, şablon kodu, türü ve kanalı. |
| Deneme sayısı, Sipariş | Hub | Gönderim deneme sayısı ve ilgili sipariş. |
| Mesaj | Hub | Kayıtla birlikte saklanan mesaj metni. |
| Oluşturulma, Planlanan gönderim, Gönderim, Doğrulanma | Kuyruğa göre | Kaydın zaman bilgileri; saniyesine kadar gösterilir. |
İçerik
Gönderilen mesajın gövdesi burada biçimlendirilmiş olarak gösterilir. Gövde yalnızca doğrulama kodu taşımayan hub bildirimlerinde görünür; web kuyruğu kayıtlarında bu bölümde gövde gösterilmez. Gövde bir OTP kodu ya da doğrulama bağlantısı taşıyorsa güvenlik nedeniyle gösterilmez; yerine "Gövde OTP kodu ya da doğrulama bağlantısı taşıdığı için gösterilmiyor." uyarısı çıkar. Kayıtta gövde yoksa "Kayıtta gövde yok." yazar.
Sağlayıcı denemeleri
Mesajın sağlayıcıya her gönderilme denemesi bir satırdır: Zaman, Servis, Başarılı (Evet yeşil / Hayır kırmızı) ve Mesaj (sağlayıcının döndürdüğü açıklama). Bir mesajın neden gönderilemediğini çoğunlukla bu tablodaki Mesaj kolonunda bulursunuz. Deneme yoksa "Kayıt yok" yazar.
Geçmiş
Kayda ait geçmiş hareketler: Zaman, IP adresi ve web kaydında Kanal, hub kaydında Onaylayan. Geçmiş yoksa "Kayıt yok" yazar.
Ham kayıt (JSON)
Katlanmış bölümdür; başlığına tıklayınca açılır. Kaydın tamamını ham haliyle gösterir; kod ve gövde gibi gizli alanlar *** olarak görünür. Kopyala düğmesi içeriği panoya kopyalar ve "Kopyalandı" bildirimi verir; kopyalama başarısız olursa "Kopyalanamadı" bildirimi çıkar. Teknik ekiple sorun paylaşırken bu içeriği kullanabilirsiniz.
Durumlar
| Durum (ekrandaki metin) | Anlamı | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Gönderildi | Mesaj sağlayıcıya iletildi. | Müşteri yine de almadığını söylüyorsa alıcı bilgisini ve Sağlayıcı denemeleri tablosunu kontrol edin. |
| Gönderilmedi | Mesaj henüz gönderilmedi ya da gönderilemedi. | Çekmeceyi açıp Sağlayıcı denemeleri tablosundaki mesajlara bakın. |
| Bekliyor (hub) | Bildirim gönderim sırasını bekliyor. | Planlanmış bir bildirimse Planlanan gönderim zamanını kontrol edin; bir süre sonra listeyi yenileyin. |
| Gönderilemedi (hub) | Bildirim gönderilemedi. | Sağlayıcı denemeleri tablosunda hatanın nedenini inceleyin; alıcı adresini ya da numarasını doğrulayın. |
Ekranda tanımlı olmayan bir durum gelirse olduğu gibi gri rozetle gösterilir. Mesaj ya da OTP tipi kayıtta belirtilmemişse Belirsiz, ekranın tanımadığı bir tip numarası gelirse "Tip 19" gibi görünür.
Sık karşılaşılan durumlar
- "Bu aralıkta kayıt yok" yazıyor. Varsayılan aralık yalnızca dün ve bugündür. Tarih aralığı alanında başlangıcı geriye çekip Filtrele düğmesine basın ya da Temizle ile diğer filtreleri kaldırın.
- Gönderilmemiş bir kaydı bulamıyorum. Tarih aralığı varsayılan olarak gönderim tarihine uygulanır; gönderilmemiş kaydın gönderim tarihi yoktur. Gönderildi mi? alanında Hayır seçin ya da Tarih alanı olarak Oluşturulma tarihini seçin.
- Müşterinin aldığı kodu görmem gerekiyor. OTP kodları güvenlik nedeniyle listede, çekmecede ve ham kayıtta gösterilmez; yalnızca hane sayısı görünür. Müşteriden yeni bir kod istemesini isteyin.
- Kuyruk değiştirince bazı filtrelerim kayboldu. Yalnızca o kuyruğa özgü filtreler temizlenir; tarih, telefon, e-posta ve Gönderildi mi? korunur.
- Şirket seçicisini göremiyorum. Seçici yalnızca Web OTP kuyruğu seçiliyken ve çalışma alanınızda birden fazla şirket varsa görünür.
- Çekmecede "Kayıt bulunamadı" ya da "Detay getirilemedi" yazıyor. Kayıt artık yok ya da detay getirilemedi. Tekrar dene düğmesine basın; sorun sürerse sistem yöneticinize bildirin.
İlgili ekranlar
- Gönderim kayıtları — gönderilen bildirimlerin kayıtlarını incelemek için.
- Şablonlar — bildirimlerin hazırlandığı şablonları incelemek için.
- Sağlayıcılar — SMS ve e-posta sağlayıcılarının tanımları.
- Webhook’lar — sipariş olaylarının dış sistemlere bildirimlerini izlemek için.
- Müşteriler — Müşteri kimliği ile müşteriyi bulmak için.