Toplama
Mağazaya yönlendirilen sipariş ürünlerini telefondan listeleyin, kalite kontrolüyle toplayın ya da bulunamayan ürünü nedeniyle iptal edin.
Toplama ekranı, mağazaya yönlendirilen sipariş ürünlerinin raftan toplanıp sisteme bildirildiği mağaza operasyonu ekranıdır. Mağaza personeli bekleyen ürünleri görür, ürünü bulduğunda kalite kontrolünü onaylayarak Topla ile bildirir; bulamadığında İptal ile nedenini seçer ve sipariş başka kaynağa yönlendirilir. Ekran telefonda tek elle kullanılacak şekilde tasarlanmıştır: tek sütun, büyük ürün fotoğrafları ve büyük düğmeler. Merkez ekipleri aynı ekranı mağazaların iş yükünü izlemek için kullanır.
Ekrana ulaşma
Sol menüden OMS – Sipariş Yönetimi › Hazırlama & Teslim › Toplama yolunu izleyin.
Menüde görmüyorsanız hesabınızın bu ekrana yetkisi yoktur. Bağlantıyla doğrudan açmaya çalışırsanız Bu ekrana erişim yetkin yok sayfası görünür.
Mağaza kullanıcısıysanız ekranı ilk açtığınızda mağaza seçimi atlanır ve doğrudan kendi mağazanızın Sipariş listesi açılır. Merkez kullanıcıları önce Mağaza listesi ile başlar.
Ekranın bölümleri
Ekran iki adımdan oluşur:
- Mağaza listesi: Açık siparişi olan mağazalar. Bir mağazaya dokunduğunuzda ikinci adıma geçersiniz.
- Sipariş listesi: Seçilen mağazada toplanacak ürünler. Üstte geri düğmesi (Mağazalara dön), başlık, mağaza kodu ve adı, "Toplanan: …/…" sayacı ve Yenile düğmesi; altında arama, seçim listeleri ve süzgeç düğmeleri; en altta ürün kartları bulunur.
Seçtiğiniz mağaza ve süzgeçler sayfa adresinde tutulur. Sayfayı yenilediğinizde seçimleriniz kaybolmaz; telefonun geri tuşu Sipariş listesi'nden Mağaza listesi'ne döner.
Mağaza listesi
Her kartta Mağaza kodu, Mağaza adı ve "Açık sipariş - … ad." satırı bulunur. Yalnızca açık siparişi olan mağazalar listelenir; varsayılan olarak açık siparişi en çok olan mağaza en üsttedir.
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| Mağaza kodu veya adı ara… | Mağazaları koduna ya da adına göre süzer. | Yazdıkça anında süzülür; büyük/küçük harf fark etmez. |
| Gelişmiş sıralama | Mağazaları açık sipariş sayısına göre sıralar: Açık sipariş: çoktan aza ya da Açık sipariş: azdan çoka. | Yalnızca merkez yetkisine sahip kullanıcılara görünür. |
Sağ üstteki Yenile düğmesi listeyi güncel sayılarla yeniden yükler.
Sipariş listesi
Süzgeçler
Süzgeçler seçildiği anda uygulanır; ayrıca bir düğmeye basmanız gerekmez.
| Alan | Ne işe yarar | İpucu |
|---|---|---|
| Barkod ile ara… | Barkodu yazdığınız değeri içeren ürünleri gösterir. | El terminaliyle okutabilir ya da yazabilirsiniz; telefonda sayısal klavye açılır. |
| Sipariş günü | Yalnızca seçilen günün siparişlerini gösterir. | Seçeneklerde gün ve parantez içinde toplanmamış ürün sayısı yazar; en yeni gün en üsttedir. Boşken Tüm tarihler. Bir gün seçtiğinizde toplanmış ürünler her zaman gizlenir. |
| Cinsiyet | Ürünleri cinsiyet bilgisine göre süzer. | Seçeneklerde parantez içinde ürün sayısı yazar. Boşken Tüm cinsiyetler. |
| Müşteriye gönderim | Yalnızca mağazadan doğrudan müşteriye gönderilecek ürünleri gösterir. | Depoya gönderim ile birlikte seçilemez; birini açmak diğerini kapatır. |
| Depoya gönderim | Yalnızca mağazadan depoya gönderilecek ürünleri gösterir. | Müşteriye gönderim ile birlikte seçilemez. |
| Tamamlananları gizle | Toplanmış ürünleri listeden gizler. | Varsayılan olarak açıktır. Toplananları da görmek için kapatın. |
| C&C | Yalnızca mağazadan teslim (Click & Collect) siparişlerini gösterir. |
Mağazalara dön ile ilk adıma döndüğünüzde barkod, gün ve cinsiyet seçimleri temizlenir.
Öncelik uyarısı
Seçili mağazada 24 saati geçmiş ve henüz toplanmamış ürün varsa listenin üstünde sarı bir şerit çıkar: "Öncelikli: 24 saati geçmiş, toplamanız gereken … sipariş var." Şerit, sayfayı kaydırırken üstte sabit kalır. Önce bu siparişleri toplayın.
Ürün kartları
Aynı barkoda sahip ürünler tek kartta toplanır: kartın üstünde ürün fotoğrafı (yoksa Fotoğraf yok), altında o barkoda ait her sipariş satırı ayrı bir bölüm olarak listelenir. Her bölümde şunlar görünür:
| Bilgi | Anlamı |
|---|---|
| "Click&Collect siparişidir." | Kırmızı uyarı; müşteri ürünü mağazadan teslim alacak. Yalnızca bu tür siparişlerde görünür. |
| Ürün adı ve fiyat | Model kodu ve ürün adı; altında liste fiyatı. |
| Barkod | Ürünün barkodu. |
| Stok | Mağazadaki stok adedi. |
| Beden | Ürünün bedeni. |
| Sipariş no | Ürünün ait olduğu sipariş. |
| Gönderim türü | Müşteriye gönderim (ürün mağazadan müşteriye gönderilecek) ya da Depoya gönderim (ürün depoya gönderilecek). |
| Gün sayısı | Sipariş verildiğinden bu yana geçen tam gün sayısı, ör. "2. gün". Aynı gün gelen siparişte "0. gün" yazar. |
| İptal / Topla | Toplama işlemleri (aşağıya bakın). Ürün toplanmışsa düğmeler yerine yeşil bir durum rozeti (satırın durum metni ya da Toplandı) görünür. |
| Ürünü web'de göster | Ürünün web sitesindeki sayfasını yeni sekmede açar. Yalnızca ürünün web adresi varsa görünür. |
İşlemler
Topla ve İptal düğmeleri yalnızca iki koşul birlikte sağlandığında görünür: hesabınızın toplama yetkisi vardır ve açtığınız mağaza sizin mağazanızdır. Toplama ve iptal yalnızca o mağazanın kullanıcısı tarafından yapılabilir. Koşul sağlanmıyorsa listenin üstünde listenin yalnızca okunur olduğunu açıklayan bir not görünür.
Topla (kalite kontrol)
Ürünü raftan aldığınızda kullanılır.
- Ürün bölümündeki yeşil Topla düğmesine basın.
- Kalite kontrol penceresi açılır; başlığın altında model kodu, ürün adı ve beden yazar. Üç kontrol işaretli gelir:
- Kutu iç-dış beden ve model kontrolü yapıldı
- Ürün üzerinde ve tabanında SDOM olabilecek bir kusur yok
- Sağ-sol tek kontrolü yapıldı
- Kontrolleri ürün üzerinde gerçekten yapın. Herhangi bir kontrol sağlanmıyorsa işaretini kaldırın; bu durumda Evet, topla düğmesi pasif olur ve ürün toplanamaz.
- Üç kontrol de işaretliyken Evet, topla'ya basın.
Sonuç: "Mağazadan toplama işlemi başarılı" bildirimi gelir, pencere kapanır ve liste yenilenir; ürün toplanmış olarak görünür (Tamamlananları gizle açıksa listeden gizlenir). Pencerede adet sorulmaz. Hata olursa mesaj pencerenin içinde görünür ve pencere açık kalır. Vazgeçmek için Kapat'a basın.
Kalite kontrolünden geçmeyen ürünü toplamayın. Ürün kusurluysa ya da bulunamıyorsa İptal ile uygun nedeni bildirin.
İptal (ürün bulunamadı)
Ürün rafta yoksa, kusurluysa ya da başka bir nedenle gönderilemeyecekse kullanılır.
- Ürün bölümündeki kırmızı İptal düğmesine basın.
- Toplamayı iptal et penceresinde İptal nedeni listesinden nedeni seçin. Listedeki ilk neden seçili gelir; doğru nedeni seçtiğinizden emin olun.
- "Ürün bulunamadı olarak işaretlenir ve sipariş başka kaynağa yönlendirilir." açıklamasını okuyun.
- Kaydet'e basın.
Sonuç: "İptal işlemi başarılı" bildirimi gelir ve liste yenilenir. Sipariş başka bir kaynaktan karşılanmak üzere yönlendirilir; bu işlemi ekrandan geri alamazsınız. Pencere ayrıca bir onay sormaz; Kaydet'e bastığınız anda işlem yapılır. Neden listesi yüklenirken Kaydet pasiftir. Hata olursa mesaj pencerenin içinde görünür ve pencere açık kalır.
İptal nedenleri çalışma alanınızda tanımlı listeden gelir. Tanımlı neden yoksa SDOM, Stok hatası, Müşteri satışı ve Merkez iptal seçenekleri kullanılır. Merkez iptal türündeki nedenler yalnızca merkez yetkisine sahip kullanıcıların listesinde görünür.
Sık karşılaşılan durumlar
- Mağaza listesinde "Açık siparişi olan mağaza yok." yazıyor. Şu anda hiçbir mağazada toplanacak ürün yoktur. Bir süre sonra Yenile ile tekrar bakın.
- Mağaza aramasında "Aramanızla eşleşen mağaza yok." yazıyor. Yazdığınız kod ya da ad hiçbir mağazayla eşleşmiyor veya o mağazanın açık siparişi yok. Aramayı kısaltın.
- Sipariş listesinde "Kayıt bulunamadı" görünüyor. Seçtiğiniz süzgeçlere uyan ürün yok. Sipariş günü, Cinsiyet ve süzgeç düğmelerini kaldırın; toplanmış ürünleri görmek istiyorsanız Tamamlananları gizle'yi kapatın.
- Topla ve İptal düğmelerini göremiyorum. Ya hesabınızın toplama yetkisi yoktur ya da başka bir mağazanın listesine bakıyorsunuz. Toplama yalnızca kendi mağazanızın kullanıcısıyla yapılabilir; merkez kullanıcıları listeyi yalnızca izleyebilir.
- Evet, topla düğmesi pasif. Kalite kontrol maddelerinden biri işaretli değil. Üç kontrolü de yapıp işaretleyin; kontrol sağlanmıyorsa ürünü İptal ile bildirin.
- "Hata oluştu" ve Tekrar dene görünüyor. Liste yüklenemedi; altında nedeni ya da "Mağazalar yüklenemedi." / "Siparişler yüklenemedi." metni yazar. Tekrar dene'ye basın; sorun sürerse bağlantınızı kontrol edip sistem yöneticinize bildirin.